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FAQ
Bienvenue sur la FAQ Smile Fitness, votre espace dédié aux réponses rapides et claires concernant nos vêtements de sport, ensembles à compression et accessoires fitness. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, afin de vous guider avant, pendant et après vos achats.
Commandes & Paiements
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay.
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à support@smilefitness.fr avec votre numéro de commande.
Vérifiez vos informations bancaires. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.
Livraison & Retours
La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrés. Une option express sera également disponible dans le temps.
Oui, la livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
Bien sûr ! Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Le retour est quant à lui gratuit.
Produits & Tailles
Oui, nos coupes sont standards. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, on vous conseille de choisir la taille au-dessus !
Absolument ! Nos vêtements sont pensés pour convenir à toutes les silhouettes. Nous proposons des tailles du XS au XXL, et nous préconisons un développement continu de nos gammes pour garder cet aspect inclusif.
Oui, certaines pièces comme les sweats, joggings ou t-shirts lifestyle sont unisexes. Cela est précisé sur la fiche produit.
Certains produits restent quant à eux propre à un seul genre.
Engagement & Fabrication
Nos vêtements sont conceptualisés et fabriqués en France dans des ateliers éthiques certifiés. Nous veillons à la transparence et au respect des conditions de travail.
Oui. Nous privilégions les tissus recyclés (comme le polyester issu de bouteilles plastiques), le coton bio certifié GOTS et des fibres innovantes à faible impact.
Oui, profondément. Nous produisons en quantités raisonnables, favorisons des circuits de fabrication courts et publions des bilans d’impact de la fabrication.
Service Client & Communauté
Par e-mail à support@smilefitness.fr, ou via notre formulaire en ligne. Nous répondons sous 24h (hors week-ends).
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux, par exemple Instagram (@smilefitness-nantes), participez à nos événements et abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos actualités, défis sportifs et offres exclusives.
Oui ! Nous collaborons régulièrement avec des coachs, influenceurs et studios. Envoyez-nous une présentation à collab@smilefitness.fr.
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